Sunday - 7 January 2024 - 8:48 AM

रेलवे ने हेल्पलाइन नंबर को किया एकीकृत, अब 139 पर मिलेगी कई सुविधाएं

न्यूज़ डेस्क

नई दिल्ली। भारतीय रेलवे यात्रियों की सुविधा के लिए नए- नए बदलाव करता रहता है। रेलवे ने नए साल पर यात्रियों की सुविधा के लिए भारतीय रेल ने हेल्पलाइन नंबर 139 को लेकर बड़ा बदलाव किया है। अब यात्रियों को अलग-अलग नंबर याद रखने की जरूरत नहीं होगी।

यह हेल्पलाइन नंबर इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स सिस्टम (IVRS) पर आधारित है। 1 जनवरी से इसका इस्तेमाल किया जा सकेगा। रेल मंत्री पीयूष गोयल ने यह जानकारी दी है।

ये भी पढ़े: नए साल में सरकार को बड़ी राहत, GST कलेक्शन 1 लाख करोड़ के पार

1 जनवरी से 139 नंबर पर यात्री कॉल या SMS के जरिए कई सुविधाएं पा सकेंगे। इनमें सुरक्षा और मेडिकल इमरजेंसी, पूछताछ, केटरिंग, आम शिकायत, सतर्कता, ट्रेन दुर्घटना से जुड़ी सूचना, शिकायत का स्टेटस/ स्थिति और कॉल सेंटर अधिकारी से बात करना शामिल है।

ये हेल्पलाइन सेवा 12 भाषाओं में उपलब्ध है। अभी रेलवे ने सुरक्षित यात्रा के लिए यात्रियों को जानकारी व शिकायतों के लिए 30 से अधिक हेल्पलाइन नंबर जारी कर रखे हैं।

भारतीय रेल ने अब 139 सेवा नंबर को एकीकृत रेलवे हेल्पलाइन में तब्दील कर दिया है, जो इंटेरेक्टिव वाइस रिस्पांस सिस्टम पर आधारित है, यात्रियों को अलग- अलग नंबर याद रखने की जरूरत नहीं है।

ये भी पढ़े: पूर्वांचल का पहला रोप-वे तैयार, माह अंत से पहले मिल सकती है सौगात

जानकारी के अनुसार भारतीय रेलवे में यात्री सुविधा और सेवा के कई नंबर जारी थे, जिससे कई बार यात्री अथवा जरूरतमंद विभिन्न हेल्पलाइन नंबरों की सर्विस को लेकर कन्फयूज हो जाते थे। जिसको देखते हुए 1 जनवरी से भारतीय रेल के अनेक हेल्पलाइन नंबर की बजाय सिर्फ 139 नंबर जारी किया है। अब आप सिर्फ 139 नंबर का इस्‍तेमाल कर रेलवे से जुड़ी हर समस्‍या का निपटारा कर सकते हैं।

ये भी पढ़े: IIT कानपुर तय करेगा फैज की कविता हिंदू विरोधी है या नहीं !

दरअसल भारतीय रेल ने अब 139 सेवा नंबर को एकीकृत रेलवे हेल्पलाइन में तब्दील कर दिया है। बताया जा रहा है कि ये नंबर इंटरैक्टिव वाइस रिस्पांस सिस्टम पर आधारित है। ऐसे में अब यात्रियों को अलग-अलग नंबर याद रखने की जरूरत नहीं है।

सामान्य शिकायत -138, कैटरिंग सर्विस- 1800111321, सतर्कता- 152210, दुर्घटना/ संरक्षा-1072, क्लीन माई कोच- 58888/138, एसएमएस शिकायत-9717630982 एवं कंपलेंट मैनेजमेंट सिस्टम सहायता पोर्टल 1 जनवरी 2020 से बंद जाएंगे।

ये भी पढ़े: यूपी में बड़ा खेल : ड्रग वेयरहाउस के नाम पर बड़ा गड़बड़झाला

Radio_Prabhat
English

Powered by themekiller.com anime4online.com animextoon.com apk4phone.com tengag.com moviekillers.com