तकनीकी संकट के बाद इंडिगो की उड़ानें शुरू, यात्रियों की मुश्किलें बरकरार

जुबिली न्यूज डेस्क

देशभर में इंडिगो की उड़ान सेवाएँ शनिवार 6 दिसंबर की सुबह धीरे-धीरे पटरी पर लौटती दिखीं। तकनीकी गड़बड़ी के कारण घंटों तक चली उथल-पुथल और भारी रद्दीकरण के बाद एयरलाइन ने अधिकतर एयरपोर्ट्स से अपने ऑपरेशन फिर शुरू कर दिए हैं। हालांकि कंपनी का कहना है कि संचालन को पूरी तरह स्थिर होने में अब भी कुछ दिन लगेंगे और उम्मीद है कि 10 से 15 दिसंबर के बीच स्थिति सामान्य हो सकेगी।

यात्रियों की परेशानियाँ जारी

उड़ान सेवाएँ बहाल होने के बावजूद यात्रियों की दिक्कतें कम नहीं हुई हैं। कई यात्रियों को अब तक रिफंड नहीं मिल सका है, जबकि रीबुकिंग प्रक्रिया बार-बार अटक रही है। इंडिगो का ऐप और वेबसाइट धीमी गति से चल रहे हैं, जिसके कारण टिकट बदलने या अपडेट देखने में दिक्कत आ रही है। उड़ानों के समय में लगातार बदलाव से एयरपोर्ट और स्टेशन दोनों जगह भ्रम की स्थिति पैदा हो रही है।

अन्य एयरलाइनों ने बढ़ाया सहयोग

इंडिगो के संकट के बाद स्पाइसजेट और एयर इंडिया यात्रियों की मदद के लिए आगे आए हैं। स्पाइसजेट ने कई रूट्स पर अतिरिक्त उड़ानें जोड़ी हैं, जबकि एयर इंडिया ने भीड़ वाले मार्गों पर अपनी क्षमता बढ़ाई है। इससे फंसे हुए कई यात्रियों को वैकल्पिक उड़ानें मिल सकीं।

रेलवे सबसे बड़ी राहत के रूप में उभरा

हवाई सेवाओं में गड़बड़ी का सीधा असर रेलवे पर पड़ा है। टिकटें मिनटों में भरने लगीं, जिसके बाद भारतीय रेलवे ने कई प्रमुख रूट्स पर अतिरिक्त कोच जोड़ने और विशेष ट्रेनें चलाने का निर्णय लिया। रेल मंत्रालय का यह कदम अचानक बढ़ी भीड़ को संभालने में बेहद प्रभावी साबित हुआ।

सरकार की 24 घंटे निगरानी

स्थिति की गंभीरता को देखते हुए नागर विमानन मंत्रालय ने 24×7 कंट्रोल रूम सक्रिय कर दिया है। DGCA लगातार सभी एयरलाइनों से अपडेट ले रहा है और हवाई किरायों में अनियमित बढ़ोतरी को रोकने के लिए सख्त निगरानी कर रहा है। मंत्रालय का मुख्य उद्देश्य यात्रियों को नुकसान से बचाना और उड़ानों की नियमितता जल्द बहाल करना है।

एयरपोर्ट्स पर असर—तिरुवनंतपुरम, चेन्नई और चंडीगढ़ में रद्द उड़ानें

तिरुवनंतपुरम एयरपोर्ट पर आज इंडिगो की 22 घरेलू और 4 अंतरराष्ट्रीय उड़ानें तय थीं। इनमें से 6 घरेलू उड़ानें (3 आगमन और 3 प्रस्थान) रद्द करनी पड़ीं। चेन्नई एयरपोर्ट पर प्रभाव सबसे अधिक दिखा, जहाँ इंडिगो की 48 उड़ानें रद्द हुईं—28 प्रस्थान और 20 आगमन। चंडीगढ़ एयरपोर्ट पर भी 10 उड़ानें रद्द रही, जिससे यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा।

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अगले कुछ दिनों तक सतर्क रहने की सलाह

विशेषज्ञों का मानना है कि आने वाले कुछ दिनों में उड़ानों के समय में बदलाव संभव है और रीबुकिंग तथा रिफंड प्रक्रिया सामान्य होने में समय लग सकता है। इंडिगो ने यात्रियों से अनुरोध किया है कि वे एयरपोर्ट आने से पहले अपनी यात्रा संबंधी जानकारी अवश्य चेक करें।